Política de Reembolso - BullsGames
Na BullsGames, buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições para Reembolso
Oferecemos reembolsos nas seguintes situações:
- O produto adquirido não foi entregue dentro do prazo estipulado e o problema não foi resolvido pelo suporte.
- O jogo recebido está com defeito e não conseguimos resolver o problema em até 3 tentativas de suporte técnico.
- Pedido duplicado por erro de sistema ou pagamento.
2. Prazo para Solicitação
O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Como Solicitar
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo detalhado da solicitação
Nosso time de suporte avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis.
4. Forma de Reembolso
- Pagamentos via cartão de crédito: o reembolso será realizado diretamente na fatura, conforme as regras da operadora do cartão.
- Pagamentos via PIX ou boleto: o reembolso será feito para a mesma conta bancária utilizada na compra, em até 7 dias úteis.
5. Exceções
Não serão aceitos pedidos de reembolso para:
- Jogos ativados na conta do cliente e funcionando corretamente.
- Erros causados por uso indevido ou não cumprimento das instruções de instalação.
- Arrependimento após o uso do produto.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte!
BullsGames - Sua Diversão, Nossa Missão!
